Yanlış Numara Verilen Ayakkabının Değiştirilmesi Talebi

17.07.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Marina In Street mağazasından Lumberjack marka erkek ayakkabı satın aldım. Personelden özellikle 40 numara istememe rağmen bana getirdikleri ayakkabıyı 40 numara diye teslim ettiler, kasada da bu bilgiyle ödememi yaptım. Ürüne 2.000 TL ödedim.

Ayakkabıyı 24.06.2026 tarihinde giymek istediğimde ayağımda çok geniş durunca iç etiketine baktım ve ayakkabının 42 numara olduğunu fark ettim. Yani mağaza personeli bana yanlış numara verip bunu 40 numara diye satmış. Elimde fiş/fatura mevcut.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayıp ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen iade veya değişim yapılamayacağını, sadece personel hakkında idari işlem için şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Personelin hatası ortadayken bunun bedelinin müşteriye ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 2.000 TL az bir para değil, çöpe atacak paramız yok; yeniden ayakkabı almak için tekrar bütçe ayırmam beklenemez.

Benim talebim çok net; yanlış verilen 42 numara Lumberjack erkek ayakkabının, ilk başta istediğim gibi 40 numara ile değiştirilmesini istiyorum. Mağaza personelinin yaptığı bu hatanın tarafıma fatura edilmemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.