Öz Sarıçam Giyim’de 5.000 TL Siparişim Gecikti, Yanlış Ve Eksik Gönderildi, İade Yok

Öz Sarıçam Giyim’in internet sitesinden 15 Kasım tarihinde toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında, 4 parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 662OM7239Q. Günler, haftalar geçmesine rağmen siparişlerim elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “agresif kampanya sürecindeyiz, sırayla gönderim olacak, atölyeden ürün bekliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.

Daha sonra sus payı gibi sadece iki ürün gönderdiler. Gelen ürünlerden alt pantolonda tamamen farklı bir marka ismi yazıyordu, üst parçada ise sadece Öz Sarıçam yazıyordu. Aradığımda, beni daha fazla bekletmemek için iki ürünü gönderdiklerini, kalan iki parçanın atölyeden gelince gönderileceğini söylediler. Haftalarca sabredip iptal etmemek için bekledim, ancak kalan ürünler yine gelmedi ve hiçbir yerden sağlıklı bir cevap alamadım. Telefonda görüştüğüm çalışanlar yükselerek konuştu, mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atılmadı.

Sonunda üzerinden yaklaşık iki ay geçmişken mecburen iptal etmeyi kabul ettim. Bu süreçte zaten sürekli iptal etmem yönünde baskı yapıyorlardı. İptalden sonra bu kez de iade ücretimi beklemeye başladım. Bankayla da görüştüm, ancak beklememe rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün ise, iptal etmeme rağmen Öz Sarıçam’dan yeniden kargo geldi.

Gelen kargoyu açtığımda bu kez yalnızca tek bir ürün gönderildiğini ve bedeninin de s olduğunu gördüm. Oysa benim verdiğim beden bu değildi. Diğer ürün hiç gönderilmemişti ve zaten siparişi iptal etmiştim. Buna rağmen yanlış bedenli, eksik ve iptal ettiğim bir siparişin tekrar kargolanmasını son derece ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Şu ana kadar ödediğim yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın hiçbir kısmı tarafıma iade edilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Öz Sarıçam Giyim’den, iptal ettiğim siparişe ait ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yanlış, eksik gönderimler dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.