Teslim Edilmeyen Kazak Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Ozsarıcam internet mağazasından 1 adet kazak siparişi verdim. Siparişimi 19 Ocak tarihinde oluşturmama rağmen yasal teslimat süresi geçmesine karşın ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, iadem kabul edildi ancak bu kez de iade süresi geçirilerek ücretim tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte firma benimle kendiliğinden hiçbir şekilde iletişime geçmedi, her seferinde ben aramak ve yazmak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişilerden de tutarsız cevaplar aldım; önce yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi, ardından üretim hatası dendi, daha sonra ise stok kalmadığı ve ürünün yeniden üretime girdiği ifade edildi. Defalarca iletişime geçtiğimde, son olarak sorunun muhasebeden kaynaklı olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

253VY1262F numaralı siparişime ait ödemenin, alışverişi gerçekleştirdiğim banka kartıma gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.