Stokta Olmayan Hırkanın Ücret İadesi Ve Değişim Sürecinin Acilen Tamamlanması Talebi

Ozsaricam sitesinden 28 Aralık tarihinde 864PE4146W numaralı siparişle 3 adet hırka satın aldım. Ürünlerden birinin stokta olmadığı söylendi ve bu ürün için iade talep ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Diğer bir hırkayı ise değişim için geri gönderdim ve bu ürün 15 Ocak’ta kendilerine ulaştı. Değişim için bir haftalık sürem olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarım kesinlikle açılmıyor.

Hem stokta olmayan hırkanın ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de değişim için gönderdiğim hırkanın sürecinin tamamlanarak tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mesaj yoluyla ulaşamadığım için, tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.