Stok Hatası Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ozsaricam firmasının online sitesi üzerinden 7.12.2025 tarihinde kredi kartımla 424BX9671E numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Daha sonra stok hatası olduğunu, ister ücret iadesi yapabileceklerini isterlerse de farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, telefon aramalarım da açılmıyor. Ne paramı geri alabiliyorum ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Artık ürün de istemiyorum, sadece ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.