Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Özsarıcam markasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ocak’ta verdiğim hırka siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 787BV9285Q kodlu yaklaşık 500 TL tutarındaki siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor.

Mail ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve bir muhataba ulaşamıyorum. Buna rağmen Instagram gönderilerinin altına siparişimle ilgili yorum yaptığımda, yorumumun kısa süre içinde silindiğini fark ettim.

Hem yoğun şekilde kampanya yapıp satış yapan, hem de ne siparişi gönderip ne de müşteriye geri dönüş yapan bu yaklaşım kabul edilemez. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.