Siparişim Kargoya Verilmedi, Cevap Yok, Acil İade Veya Gönderim Talebi

06.12.2025 tarihinde Özsarıcam’ın kendi internet sitesinden bir hırka siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün paketleniyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 637KT3773C’dir.

Bu süreçte firmaya önce mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece yaşanan gecikme için özür dileyip aciliyetimin iletileceği söylendi, ancak sonrasında yine hiçbir işlem yapılmadı. Üzerinden yaklaşık on gün geçtikten sonra tekrar yazmama rağmen bu defa hiç cevap verilmedi ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün stoklarda yoksa da gecikme olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.