Ozsarıcam Siparişim 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi

Özsarıcam isimli firmadan bir hırka siparişi verdim, sipariş numaram 922AN8196J. Siparişi vereli 20 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya yazdığımda sadece “hazırlanıyor” cevabını aldım, bunun dışında ne net bir bilgi ne de bir özür iletilmedi. Paramızla adeta mağdur olduk. Bu kadar sorumsuz ve iş bilmez bir yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ödediğim paranın ve kaybettiğim zamanın karşılığında, sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.