Ozsaricam'da Uzun Bekleme Sonrası Eksik Gönderim Ve İletişimsizlik

17 Aralık’ta Ozsaricam’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.775,00 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Sipariş numaram 128IW95280’dir. Siparişlerim “tedarik aşamasında” görünerek 15 gün boyunca bekledi, bu süreçte zaten firmaya ulaşmak oldukça zordu. Zor da olsa iletişime geçtiğimde 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi, ben de buna rağmen sabırla bekledim.

Ancak 15 iş günü değil, neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişlerim hala gelmedi. En sonunda birkaç gün önce bir kargo teslim edildi fakat paket açıldığında yalnızca 2 ürün gönderildiğini, siparişimde yer alan 3 farklı hırka çeşidinin hiç gönderilmediğini gördüm. Yani siparişim eksik gönderilmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de açıklama sunuldu.

Eksik ürünlerle ilgili olarak firmaya tekrar ulaşmak istedim ancak bir daha kesinlikle iletişim kuramadım. Telefon aramalarımıza cevap verilmiyor, Instagram üzerinden attığımız mesajlara dönüş yapılmıyor, WhatsApp’tan yazmamıza rağmen yine hiçbir dönüş sağlanmıyor. Ücretini peşin ödediğim ürünler gönderilmiyor, üstüne bir de muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen 3 farklı hırka çeşidimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.