Siparişim Dört Ay Bekletildi, Onaysız İptal Edildi Ve İade Sorunu Yaşadım

23.03.2026 tarihinde OZSARICAM adlı işletmenin web sitesi üzerinden üç adet Arya Scuba kloş etek siparişi verdim. Bugün 20.07.2026 ve neredeyse dört ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 828MS2315B olup, ozsaricam.com üzerindeki sipariş detay ekranında sipariş durumunun hâlâ “Paketleniyor” olarak göründüğünü ve sipariş tutarının 1.497,00 TL olduğunu belirtmek isterim.

Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde “Pazartesi günü siparişinizi çıkaracağız” ya da “Şu anda mesai saatleri içerisinde değiliz, en kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde geri dönüşler yapıldı. İşletme sürekli olarak tarih verip sonrasında yine oyaladı; ne aramalarıma düzenli olarak cevap verildi ne de doğrudan mesajlarıma gerçekten çözüm üretecek bir dönüş yapıldı. Instagram gönderilerinin altına olumsuz bir yorum yaptığımda ise DM üzerinden dönüş yaptılar, fakat bu iletişim de sorunu çözmeye yetmedi.

Bugün bana siparişimin benim onayım olmadan iptal edildiği ve ücret iadesinin hesabıma aktarılacağı söylendi. Yalnızca kargo sürecine ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasına yönelik eleştiri yapmışken, olumsuz yorum yaptığım için siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi beni ayrıca mağdur etti. Yazışmalarda gün içinde iade yapıp dekont göndereceklerini de belirtmelerine rağmen bu konuda da net ve güven verici bir adım atılmadı.

Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi, süreç boyunca şeffaf ve ciddi bir bilgilendirme yapılmaması, sonunda da onayım alınmadan iptal edilmesi ve hâlâ sitede “Paketleniyor” olarak görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.497,00 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.