Sipariş Verdiğim Ürün Bir Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, İade Ve Denetim Talebim Var

27 Kasım tarihinde Ozsaricam firmasının web sitesi üzerinden kıyafet olarak etek siparişi verdim ve 1.799 TL tutarında ödememi kartla gerçekleştirdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Firmanın sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman ulaşamadım. Sadece Instagram üzerinden mesaj yazabildim ve her seferinde “bugün, yarın kargolanacak” denilerek oyalanmaktan başka bir ilerleme kaydedemedim. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi.

Artık firmaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.799 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve bu durumun resmi olarak incelenmesini istiyorum.