to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor
21 Kasım tarihinde Ozsaricam adlı firmadan web sitesi üzerinden, Instagram bağlantılı bir reklam aracılığıyla etek ve hırka satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi.
Toplam 1.897 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş oluştururken bir sipariş numarası verilmesine rağmen, sitede herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için firmaya yalnızca Instagram üzerinden DM yoluyla ulaşabiliyorum. Yazdığımda da sadece “kargoya verildiğinde bilgi verilecek” şeklinde tek tip, geçiştirici cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da 1.897 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Kasım tarihinde Ozsaricam adlı satıcıdan etek ve hırka satın aldım. Ödememi yaptığım halde ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Sipariş numaram 655TE8837R’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca DM yoluyla kendilerine yazdım ancak her seferinde geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da bulunmadığı için sadece DM üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat geri dönüşler yetersiz ve oyalayıcı. Gönderilerinin altına yaşadığımız durumu yorum olarak yazdığımızda ise bu yorumlar kısa süre içinde siliniyor, buna rağmen bize asla geri dönüş yapılmıyor.
Ayrıca benim gibi bekleyen ve mağdur olan çok fazla kişi olduğunu görüyorum, buna rağmen sorunların çözülmemesi güvenimi tamamen sarstı. Ozsaricam’dan ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve hem benim hem de diğer mağdur müşterilerin sorunlarının çözülmesini istiyorum.
