Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci İçin Acil Çözüm Talebi

Ozsaricam’ın kendi web sitesinden 5 Temmuz tarihinde yaklaşık 1500 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Siparişimle ilgili sürekli “üretim aşamasında” denilerek oyalandım, ne doğru düzgün bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili net bir tarih aldım. Defalarca aradığımda da aynı cevabı verdiler ve ürünün neden stokta yoksa hâlâ satışta göründüğünü sorduğumda hiçbir açıklama yapmadılar.

Bu süreçte hem ürünüm gönderilmedi hem de iletişim konusunda ciddi anlamda mağdur edildim. Sonunda ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve sipariş iptal tarihim 14 Temmuz olarak görünüyor. Ödememi kartla yapmıştım. Bana mail üzerinden iade ücretinin 1–7 iş günü içinde yatacağı yazılmış olmasına rağmen bu süre çoktan geçti, ayrıca okuduğum sözleşmelerinde de iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtiliyor. Buna rağmen telefonla görüştüğümde 30 gün deniyor ve sözleşmede neden böyle bir şey yazmadığını sorduğumda yine hiçbir cevap alamıyorum.

Şu anda ne eteğim geldi ne de para iadem yapıldı, üzerinden bir ayı aşkın süre geçti. 0 (850) 307 74 95 numaralı hatta ulaşmaya ve durumu anlatmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Ödediğim tutarın, sipariş numaram 337SX1137N olan alışverişime ait ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenen yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.