Sipariş Edilen Elbisenin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Mart tarihinde Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 244sj84340. Ödemeyi kredi kartımla toplam 1.990 TL 80 kuruş olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla 3–4 kez ulaşmaya çalıştım. Telefonlar çoğunlukla açılmadı, çok uzun süre bekletildim ve yine de net bir cevap alamadım. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim elbisenin acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ürün gönderilemiyorsa bunun gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.