Siparişim 20 Gün Boyunca Paketleniyor Ve Kargo Bilgilendirmesi Almadım

12 Nisan’da Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden verdiğim elbise siparişim, üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünmektedir. Defalarca mesaj atmama rağmen “çıkış yapıldı” deniyor ancak kargodan hiçbir mesaj ya da bilgilendirme almıyorum ve aynı durum sürekli tekrar ediyor.

Sipariş numaram 971hl7556Q’dur. Geçen hafta müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimin hafta bitmeden çıkacağı söylendi. Bu haftanın başında ise bu kez hafta bitmeden elimde olacağı belirtildi, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Bir elbise için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ürünü gerçekten göndereceklerse derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, göndermeyeceklerse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.