to read complaints and reviews, or file yours.Ozsaricam’dan Sipariş Verilen Etek Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Uzun Süre Cevapsız Kaldı
20 Nisan’da Ozsaricam’dan internet üzerinden bir etek siparişi verdim, sipariş numaram 135OH6331O. Ödemeyi yaptığım halde ürünüm hiçbir zaman elime ulaşmadı. Bunun üzerine yaklaşık bir ay sonra firmayı arayıp siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Bu süreçte neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla doğru düzgün ilgilenilmedi; her seferinde sadece “geriden geliyoruz, 7–15 iş günü içinde iade olacak” denilerek oyalandım. Sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve Kasım ayına gelmiş olmamıza rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Ödemesini yapıp hiç teslim almadığım ürünün bedeli olan 1.569 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan 2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden “Luna asimetrik vual kraş etek” adlı üründen sipariş verdim. 135OH6331O numaralı siparişimin ödemesini 1.569 TL olarak gerçekleştirmeme rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Ürün gelmeyince ben de siparişi iptal ettirip ücret iadesi talebinde bulundum. Telefonla görüştüğümde bana iadenin 7–15 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. 1 Haziran’dan bu yana iademin yapılmasını bekliyorum.
Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat kayda değer bir ilgi gösterilmedi, her seferinde aynı cümleyi kurup “geriden geliyoruz, 7–15 iş günü içinde iadeniz yapılacak” denilerek oyalandım. Kasım ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı.
Bu süreçte CİMER’e yazdım, kaymakamlığa şikayette bulundum, sosyal medyadan da yazdım ancak markadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünümün 1.569 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
