to read complaints and reviews, or file yours. 
Ozsarıcam firmasından 29 Kasım tarihinde bir etek siparişi verdim. Ürün 4 Aralık’ta elime ulaştı ancak etek boylarının tesettüre uygun olmaması nedeniyle siparişi daha elime ulaşmadan iptal etmek istemiştim. Buna rağmen ürün tarafıma gönderildi. Ürünü 6 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim ve kargo takip bilgisine göre 8 Aralık Pazartesi günü firmaya ulaştı. Sipariş numaram 293JY5234S
İadem ellerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmıyor. Sürekli “telefon numaranızı yazın, sorun neydi” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ya da sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebimi karşılamıyorlar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, markalaşma anlayışından uzak ve müşteriyi sadece sayı olarak gören bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
İademin ivedilikle, siparişi oluştururken ödediğim tutar üzerinden ve ürün bedelinin tamamını kapsayacak şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden gördüğüm, isimleri ozsarıcam / Ozsaricam olarak geçen markanın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet vual etek ve 1 adet hırka sipariş ettim. Toplam 4.263,51 TL’lik ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Ürünler tesettüre uygun olmadığı için, 8 Aralık’ta tarafıma verilen değişim kodunu kullanarak kargo ile iade ettim.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca Instagram hesapları ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir cevap alamadım. Ya hiç dönüş yapılmadı ya da alakasız, kopyala yapıştır hazır metinlerle geçiştirildim. Yaklaşık 1 aydır iade işlemim gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Görüşmelerimizde bazen indirimli ürünlerde iade hakkımın olmadığı, bazen de sebepsiz iade yapılamayacağı, sadece değişim hakkım olduğu söylendi. Ancak ben ürünleri, kendilerinin gönderdiği kodla, tesettüre uygun olmaması nedeniyle iade ettim ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen hem iletişim kurulmaması hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hukuki yollara başvurdum ve avukat tuttum. Ödediğim 4.260 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 Ekim’de Ozsaricam firmasının kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile etek siparişi verdim. Bugün 13 Kasım olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Defalarca firmayla iletişime geçtim; ilk başta göndereceklerini söylediler, daha sonra ise iptal talebime “size döneceğiz” diyerek sü...
Ozsaricam’dan 5 Ekim’de internet üzerinden verdiğim sipariş 30 Ekim’de teslim edildi ancak paketimden bir adet etek eksik çıktı. Ben yazana kadar eksik ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, neden eksik gönderildiğine dair de açıklama yapılmadı. Ben durumu ilettikten sonra eksik gelen eteğin...
16 Ekim 2025 tarihinde ozsarıcam web sitesi üzerinden 488IL5656F numaralı siparişimle etek ve hırkalardan oluşan ürünler aldım. Siparişin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Toplamda yaklaşık 3500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte ozsarıcam’ın mü...
2 Eylül’de Ozsaricam’ın Instagram hesabı üzerinden iki adet etek siparişi verdim. 5 Eylül’de ürünler elime ulaştı ve teslim aldığım gün, her iki eteğin de defolu olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün markaya ulaşıp durumu bildirdim. Öncelikle iade edemeyeceklerini, sadece kupon veya değişim yapabilece...
Ozsaricam Giyim’in internet sitesinden 21.07.2021 tarihinde 1.419 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen elime hiç ulaşmadan iade oldu. Ancak ağustos ayından bu yana ödediğim ücret tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Sipariş numaram ve dekontum da mevcut olmasına...
Yorumlar