to read complaints and reviews, or file yours.Öz Sarıçam'da Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Öz Sarıçam’ın online satış kanalından 19 Mayıs’ta kredi kartıyla bir adet gömlek satın aldım. Sipariş numaram 712NR1136Q olmasına ve üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştırıldı.
Bu süreçte WhatsApp hatları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesapları üzerinden ulaştığımda ise sürekli “yollayacağız” diyerek beni oyaladılar, somut bir işlem yapılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bayramdan önce kullanmak için aldığım ürün hala elime geçmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam internet sitesinden Kurban Bayramı için toplam 1207 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Siparişimi 19 Mayıs’ta oluşturmama rağmen ürünlerim tam 40 gün boyunca tarafıma gönderilmedi. Ürünler kargoya verilmediği için 8 Haziran’da iade talebi oluşturdum.
İade talebim üzerinden haftalar geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 4 haftadır paramın iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “sıra sıra dönüş yapılacak, sistemsel değişiklik var” gibi gerekçelerle oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve kimse somut bir tarih vermedi.
Ne gömleklerim gönderildi ne de ödediğim 1207 TL tarafıma iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim gömleğin acilen gönderilmesini ya da bekletmeden ödediğim 1207 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
