Ödenen 500 TL'lik Triko Hırka Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Ozsaricam internet sitesi üzerinden 19 Ocak tarihinde triko hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 399RA6184S. Ürün için kredi kartıyla yaklaşık 500 TL ödeme yaptım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün üretimde olduğunu, en geç bir hafta içinde gönderileceğini söylediler. Instagram üzerinden de birçok kez yazdım; her seferinde bu hafta kargoya verileceği söylendi. Daha sonra ürünün hâlâ üretimde olduğu, istersem başka renkte ürün gönderebilecekleri belirtildi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Ayrıca sık sık sanki bana kargo takip numarası gönderilmiş gibi, “size kargo takip no gelmedi mi” şeklinde mesajlar yazılıyor, hayır dediğimde ise iletişim orada kesiliyor ve süreç ilerlemiyor.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de verilen sözler tutuldu. Bu nedenle, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.