Ödeme Onayı 17 Gün Sürdü ve Kargo Hazırlığı 15 Gün Gecikti Müşteri Mağduriyeti

Öz Sarıçam’dan etek satın aldım ve ödemenin ücretini 10 Şubat tarihinde havale ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu iletmeme rağmen havaleyi kontrol edip onaylamaları tam 17 gün sürdü. Bu kadar basit bir kontrolün bu kadar uzun sürmesi sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte defalarca telefon ile aradım, mail attım ve sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine ulaşıp, siparişi hazırlamak uzun sürecekse bile en azından havalemi onaylamalarını rica ettim. Tüm bu girişimlere rağmen ödeme onayı yine de çok geç yapıldı.

Ödeme onaylandıktan sonra da bu kez ürünü kargoya vermeleri için en az 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Toplamda haftalarca beklemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca para iadesi istersem bu işlemin de 12 gün süreceği ifade edildi. Ne ürünü zamanında gönderiyorlar ne de iade süreci makul bir sürede sonuçlanıyor.

Sipariş numaram 296HH8979T’dir. Ürünün daha fazla gecikmeden, bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.