Mavi Takım Gönderilmedi Ve 1.000 TL İadesi Yapılmadı

Ozsaricam internet sitesi üzerinden 1 Şubat tarihinde kredi kartımla yaklaşık 1000 TL tutarında, iki parçadan oluşan mavi bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 596ID6261D’dir. Ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmayınca firmanın WhatsApp hattına defalarca yazdım ancak kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım.

Firmanın irtibat numarasını aradığımda ise cevaplar son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla verildi. Müşteri temsilcisine bağlanmak için abartısız yaklaşık 1 saat hatta bekledim. Görüşmeye sonunda ulaştığımda ödeme iadesi talebinde bulundum ve bana iadenin 2 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu anda tekrar aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de taahhüt edilen süreye rağmen para iadem yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp ve telefon dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki özensizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak yasal haklarım doğrultusunda gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.