to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması
17.04.2026 tarihinde Ozsaricam online üzerinden “Devin kruvaze kaplamalı saten takım” adlı ürünü 1.499 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ürünün kargoya verildiği, bana SMS geleceği söylenerek oyalanıyorum. Ayrıca telefondaki görevlilerin konuşma tarzı da oldukça tersleyici, bir an önce görüşmeyi sonlandırmaya ve telefonu kapatmaya çalışıyorlar. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
10 günden uzun süre “kargoya verildi, SMS gelecek” denilerek bekletildiğim için bugün siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ücret iademin hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
