Kargoya Verilmemiş Kazak Siparişi İçin Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Öz Sarıçam’dan 07.12.2025 tarihinde bir kazak siparişi verdim. Sipariş verildiği gün en geç on iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 56 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “paketleniyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece bir kere şans eseri ulaşabildim, o zaman da ertesi gün mutlaka kargoya verileceği söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir ay geçti ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte verilen sözler tutulmadığı için firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numaram 335IQ4213R’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.