İade Söz Verilen Tarihte Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

9 Kasım’da Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden 2.492 TL tutarında 3 adet hırka satın aldım. Siparişten sonra ürünlerimle ilgili defalarca oyalandım, tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcut. Uzun bir süre sonra bir hanımefendi benimle iletişime geçerek ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu, istersem başka ürünle değişim yapabileceklerini, istersem de iade alabileceklerini söyledi.

Ben ürünü artık kesinlikle istemediğimi, sadece para iademi talep ettiğimi açıkça belirttim. Kendisi çok beklediğimi, bu hafta içinde kredi kartıma iade yapılacağını ve ayrıca hediye göndereceklerini söyledi, ancak ben hediyeyi istemediğimi, tek isteğimin para iadesi olduğunu tekrar ilettim. Buna rağmen üzerinden 7 iş günü, toplamda 11 gün geçti, kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Salı günü WhatsApp üzerinden yazdım, hiçbir şekilde cevap verilmedi. Site üzerinden yaptığım yorumu da sildiler. Yorumum silindikten sonra bana tekrar ulaşıp “kontrol edelim” gibi ifadelerle süreci yeniden oyalamaya devam ettiler, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette de bulunmak olacak. Yine inandım yatırırlar diye ama sonuç ortada. Ben uğraşıyorum siz uğraşmayın.