Gecikmeli Ve Eksik Siparişten Doğan Mağduriyet

Ozsaricam’ın online sitesi üzerinden 12 Ocak’ta vermiş olduğum siparişim (sipariş numarası: 561JF3582U) ancak 22 Ocak’ta, yani 10 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve üstelik eksik gönderim yapıldı. Gecikmeli ve eksik gönderilen bu sipariş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım, hatta çoğu zaman telefon hattı meşgule verildi. Muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, ancak günler sonra sadece yoğunluk gerekçesiyle kısa bir geri dönüş yapıldı, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 998 TL tutarındaki bu alışverişte, hem geç teslimat hem de eksik ürün nedeniyle mağdur edildim. Eksik gelen ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan iletişimsizlik ile mağduriyet için yazılı bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum.