Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamadı

Ozsaricam adlı firmanın online hesabı üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde 7.551,83 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve siparişime 812LG5841U numarası verildi. Ancak siparişim yaklaşık bir ay olmasına rağmen kargoya verilmedi.

18 Aralık tarihinde firma ile iletişime geçip sistemden sipariş numaramı girdim, fakat herhangi bir kayıt görünmediğini ilettim. Buna rağmen bana yoğunluktan dolayı ürünlerin üretim aşamasında olduğu ve en kısa zamanda kargoya verileceği söylendi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün tekrar WhatsApp üzerinden mesaj yazarak durumu sordum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gecikmesi hem de iletişime geçildiğinde cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ozsaricam firmasından, 812LG5841U numaralı siparişime ait tüm ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.