Fotoğraftaki Etekle Farklı Gelen Ürün Ve İade Sonrası Geri Dönüş Eksikliği

Ozsaricam firmasının kendi internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde Luna asimetrik vual kraş etek modelinden sipariş verdim. 1317 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Ürün 5 Aralık tarihinde elime ulaştığında, sitedeki fotoğrafta görünen ürünle gelen ürün arasında büyük fark olduğunu, özellikle eteğin fotoğraftakine kıyasla çok daha kabarık olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.

Yaklaşık bir hafta boyunca firmadan iade kodu alabilmek için uğraştım. Sonunda ürünü iade için gönderdim ve ürün 15 Aralık tarihinde firmaya ulaştı. 18 Aralık Perşembe günü WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünün ellerine ulaştığını ve iade sebebimi sordular, ben de iade sebebini belirttim. Ancak o günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve taleplerime kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 439TO2664N’dir. Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ücret iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede 1317 TL’lik ödemenin, ürün bedeli olarak, siparişi oluştururken kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.