Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ö* S******’dan 26.10.2025 tarihinde 277KL9533H kodlu siparişimle 4 adet Arya scuba etek satın aldım. Toplam 2.116 TL ödeme yaptım. Ancak kargom 05.12.2025 tarihinde elime ulaştığında paketi açtığımda, siparişini verdiğim 4 etek yerine sadece 1 adet etek gönderildiğini gördüm. Gelen tek etek için tutar yaklaşık 453,64 TL olmasına rağmen tarafıma eksik ürün gönderilmiş durumda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden, Instagram mesajlarıyla ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve telefonlara da dakikalardır cevap verilmiyor. Hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen 3 adet etek için ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif olarak kullanılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.