Eksik Ürünler İçin İade Talebim Dört Ay Boyunca Gecikti

4 Ocak 2026 tarihinde Özsarıcam sitesinden 1.847 TL tutarında alışveriş yaptım. Verdiğim siparişin içinden bazı ürünler eksik geldi. Eksik gelen ürünler için tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, her seferinde de 7–14 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yatacağı söylendi. Son olarak geçen hafta müşteri temsilcisi ile telefonla görüştüm, yine aynı şekilde “yatacak” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem 1.847 TL tutarındaki para iademin derhal gerçekleştirilmesini hem de bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için konunun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.