to read complaints and reviews, or file yours.Bellatrix Kazak Gönderilmedi İade Süreci Uzayıp Gidiyor
11 Ocak’ta Ozsaricam internet sitesinden 4 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 934EU8961I’dir. 28 Ocak’ta kargo ile sadece 2 ürün tarafıma teslim edildi, aldığım eteğin ön sipariş olduğu söylendiği için onu da 5 Şubat’ta teslim aldım. Ancak Bellatrix Polo yaka ekoseli kazak siparişim hiç gönderilmedi.
İlk kargo elime ulaştığı gün, yani 28 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım, telefon yaklaşık 1 saat çaldı kimse açmadı. Tekrar aradım, yaklaşık 1 saatin sonunda ulaştım. Ürünün gelmediğini belirttiğimde, siteden satın aldığım ürünün aslında stokta olmadığını, istersem yerine farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmeyip, iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim ve tarafımdan iade talebi oluşturuldu.
O günden bu yana iademi bekliyorum. Instagram üzerinden de yazdım, WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da durumu ilettim. En son 11 Şubat’ta “iptal ve iadelerde sistem değişikliğinden dolayı geriden gelmekteyiz, en kısa sürede dekont ileteceğiz” şeklinde bir mesaj aldım, ancak 11 Şubat’tan bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
Bellatrix Polo yaka ekoseli kazak için ödediğim 1.299 TL’nin, talep ettiğim iade doğrultusunda, gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
11 Ocak'ta dört ürün sipariş ettim, 28 Ocak'ta iki ürün teslim alındı, bir ürün hiç gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir saat bekleyerek iade talebimi oluşturdum. 11 Şubat'tan itibaren hiçbir geri dönüş almadım ve iadem hâlâ beklemede. Marka mesajlara yanıt vermiyor, bu durum beni olumsuz etkiledi.
İadem hala yapılmadı böyle bir sorumsuzluk görmedim ocak ayında yapılan alışverişin iadesi hala yapılmadı 3 ay geçti bir de sizinle iletişime geçeceğiz deniliyordu
