Eksik Takım Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Ozsarıcam adlı siteden iki adet takım siparişi verdim. Ancak siparişimden yalnızca bir takım tarafıma gönderildi, diğer takım gönderilmedi ve gönderilmeyen ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satın aldığım ürünler takım olarak anlamlı olduğu için, ürünlerden birinin gönderilip diğerinin gönderilmemesi siparişin amacını tamamen ortadan kaldırmıştır.

Konu ile ilgili olarak Instagram, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteriyle iletişim kurulmamış olması tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Eksik ürünün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.