Eksik Hırka Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Özsarıcam markasından 21 Ekim tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçerek WhatsApp yoluyla toplam 5 parçadan oluşan bir sipariş verdim ve bu alışveriş için 2.700 TL ödeme yaptım. Ancak kargom elime ulaştığında siparişimde yer alan hırkanın eksik gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili durumu hemen firmaya ilettim ve o günden bu yana defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım. Yaklaşık 5 aydır her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ne eksik gönderilen hırkam tarafıma gönderildi ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Özsarıcam’ın ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim halen devam etmektedir. Eksik gönderilen hırkamın acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedeli dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.