Eksik Hırka Gönderimi İçin Acil İade Talebi

Ö* S******’ın kendi web sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde 679bir3825T numaralı siparişle etek üstüne giymek için hırka da içeren dört parça ürün satın aldım. 10 Ocak’ta kargom teslim edildiğinde, siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca üç tanesinin gönderildiğini, hırkanın ise eksik olduğunu gördüm.

Firma ile yazışma yoluyla iletişime geçtiğimde, ürünün üretim aşamasında olduğu, daha fazla beklememem için ellerinde olan ürünleri gönderdikleri ve eksik olan hırkayı en geç yedi gün içinde temin edip gönderecekleri söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Yazdığım mesajlara genellikle üç‑dört günde bir, sorunu çözmeyen, oyalayıcı cevaplar aldım ve en son yazdıklarıma ise hiç dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım eksik hırkamın acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.