to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kargo Gecikmesi
07.04.2026 tarihinde Ozsarıcam üzerinden 658BB2283R numaralı siparişim ile pantolon ve gömlek satın aldım. Ancak sipariş oluşturma aşamasında ürünlerin tedarik süreci ve yaklaşık 2 haftalık bir bekleme olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen siparişim neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Tedarik süreciyle ilgili bilgiyi yalnızca müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra telefonla görüştüğümde öğrendim. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oluyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı çok pişmanım.
Satın alma sürecinde şeffaflık esastır. Ürünün tedarik süresi gibi önemli bir bilginin sipariş öncesinde açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir değildir. Siparişimle ilgili sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Nisan 2026 tarihinde Özsarıcam firmasının kendi internet sitesi üzerinden gömlek ve pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 658BB2283R’dir. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle 21.04.2026 tarihinde siparişimin iptali için talepte bulundum. Ancak iptal talebim sonrasında tarafıma dalga geçer gibi hâlâ 2 haftalık termin süresi olduğu söylendi ve siparişi iptal etmeme rağmen kredi kartıma ücret iadesi için de yine 2 haftalık bir bekleme süresi dayatıldı. Hem ürünleri göndermeyip hem de paramı bu şekilde alıkoymaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünlerimi zaten iptal ettiğim için, kredi kartıma alınan ücretin hiçbir ek süre ve bahane olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
