Siparişim Bir Hafta Boyunca Pakette Kaldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

30.03.2026 tarihinde Ozsarıcam’ın online sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim yaklaşık bir haftadır sistemde hâlâ “paketlemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 446ES9132U’dur.

Firma tarafından verilen WhatsApp ve iletişim numaralarına defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 60 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Bu kadar bilinen bir marka için yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik gerçekten üzücü.

Ürünümün bir an önce kargolanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak firma tarafından tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.