Ödediğim Halde Taksitlerim Yanlış İşleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Aralık ayında Bayraklı Sevgi Yolu Özşanal Şubesi'nden yatak, baza ve başlık aldım. Ödememi 20 bin TL Nakit olarak yaptım, toplamda yaklaşık 40 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza görevlisi kendisini müdür olarak tanıttı ve taksitleri bana danışmadan, istemediğim şekilde ayarladı. Bana 4 ay sonra taksitlerin başlayacağı söylendi.

Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, son 4 aydır sürekli olarak gecikmiş ödeme uyarıları alıyorum ve avukata verileceğim söyleniyor. Hatta bana ulaşamayınca kardeşim de aranıyor. Ödediğim tutarlar taksitlerimden düşmüyor, faiz ödediğimi sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, mağduriyetimi anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, çözüm üretmiyorlar ve beni dinlemiyorlar. Tüm bu yaşananlar mağaza çalışanının hatasından kaynaklanıyor, benim herhangi bir kusurum yok.

Bu sorunun bir an önce çözülmesini, taksitlerimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.