Ozmo Yumurta Kafalar Ürünün İçindeki Kurt Çocuğumun Sağlığını Tehdit Ediyor Ve Firma Cevapsız

Şölen firmasına ait Ozmo Yumurta Kafalar ürününü 3 yaşındaki çocuğum için Ümraniye’de bulunan Ardem Market’ten satın aldım. Çikolatayı açıp çocuğuma yedirmek isterken paketi açtığım anda ürünün içinden kurt çıktığını gördüm. Son kullanma tarihini kontrol ettiğimde ürünün tarihi kesinlikle geçmemiş olmasına rağmen böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlığımız açısından hem de psikolojik olarak bizi çok rahatsız etti. Eğer dikkatli bakmasaydım, bu ürünü 3 yaşındaki çocuğuma yedirmiş olacaktım.

Bu olaydan sonra 16.12.2025 tarihinden itibaren firma ile irtibata geçtim ve durumu tüm detaylarıyla ilettim. Ancak aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, özür dileyip konuyu kapatmaya çalışan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bu yaşanan olayın benim için “basit bir ürün şikayeti” olmadığını, doğrudan çocuğumun sağlığıyla ilgili ciddi bir risk içerdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen içinden nasıl kurt çıktığı konusunda tatmin edici bir açıklama ve resmi bir geri dönüş talep ediyorum. Ürüne ait fotoğraflar ve video kanıtları da elimde mevcuttur. Gerekli tüm mercilere başvuracağımı, bu konunun peşini bırakmayacağımı ve sürecin ciddiyetine uygun bir şekilde ele alınmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.