to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Yenigün Luxury Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 5.990 TL Geri Ödeme Talebi
7 Ekim tarihinde Oyluxury.com üzerinden 454 numaralı siparişimi oluşturdum ve 5.990 TL ödemeyi şirket kartımızla yaptım. Ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen ürünüm aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “bugün, yarın sevk edilecek” denilerek oyalandım. Kontrol edilip bir saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sorunuma yönelik somut bir çözüm sunuldu. Ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum; tek talebim, ödediğim 5.990 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Mesele yalnızca para değil, müşteriye karşı sorumluluk, güven ve verilen sözlerin tutulmasıdır. Müşterilerin parasını aldıktan sonra bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Firmadan siparişimin iptal edilmesini ve 5.990 TL’lik ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, elimdeki tüm belgelerle birlikte avukatıma başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
