Özlem Yenigün Luxury 14.500 TL'lik Gucci Çanta Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Oyelle Brand isimli satıcının www.oyluxury.com adresli internet sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde Shopier aracılığıyla kredi kartımla 14.500 TL tutarında Gucci model bir çanta siparişi verdim. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Ağustos ayından bu yana satıcıyla yaşadığım süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne çantamı alabildim ne de ödediğim bedel tarafıma geri ödendi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime sebep oldu.

CİMER üzerinden yaptığım şikayet bugün sonuçlandı, şimdi de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım. Buna rağmen sorun çözülmeden bekletilmemi kabul etmiyorum ve bu durumun artık resmi mercilere taşınacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim 14.500 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde yargı yoluyla tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.