Özlem Yenigün Luxury Gönderilmeyen Çanta Ve Gerçekleşmeyen İade

24.02.2026 tarihinde ozlemyenigunluxury.com sitesi üzerinden Özlem Yenigün adına kayıtlı butikten 17.500 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #20391 olarak sistemde görünüyor. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma teslim edilmedi.

Durumu sormak için kendilerine yazdığımda “ofise geçiyorum bakarız göndeririz” şeklinde yanıt aldım fakat ürün yine gönderilmedi. Tekrar yazdığımda bu kez “kusura bakmayın, yoğunluk var” denildi. Her defasında farklı bahanelerle oyalanmaya başladığımı fark ettim. Bunun üzerine iademin yapılmasını talep ettim, bana 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ve sitelerinde iade edildiğine dair bir görsel gönderildi. Daha sonra bu iade görselinin de tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu, gerçekte hesabıma hiçbir iade geçilmediğini gördüm.

Kendilerine para iadesinin yapılmadığını ve bu şekilde insanları yanılttıklarını söylediğimde, alaycı bir tavırla “hadi by by” şeklinde ses kaydı gönderdiler. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, üstelik süreç boyunca oyalandım ve sonunda saygısız bir tutumla karşılaştım.

Hem 17.500 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, hem de bu yanıltıcı ve müşteriyi yanıltmaya yönelik davranış hakkında gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.