Özlem Van Turizm'de Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Haksızlığı Şikayeti

18.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm’in 21.45 Van Erciş Otogarı – Van Otogar seferi için 500 TL ödeyerek, 19 numaralı koltuğu seçip 0542***2659 numaralı telefon ile bilet aldım. Ancak yaşadığım süreçte hem ciddi anlamda mağdur edildim hem de büyük bir saygısızlıkla karşılaştım.

Önce yaklaşık bir saat boyunca yol kenarında bekletildim; otobüs belirtilen saatte gelmedi. Otobüs geldiğinde ise satın almış olduğum 19 numaralı koltuğun başka birine verildiğini gördüm. Hem uzun süre yol kenarında bekletilmem hem de ücretini ödediğim koltuğun başkasına verilmesi, firmanın yolcuya ve kendi sistemine ne kadar özensiz davrandığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Özlem Van Turizm’den hem yazılı bir özür ve tarafıma geri dönüş yapılmasını, hem de mümkünse ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.