Özlem 2 Pastanesi'nde Servis Ve Personel Tutumunda Derin Hayal Kırıklığı

Karamehmet Mahallesi’indeki Özlem 2 Pastanesi’ne beş kişilik bir grup olarak geldik ve şu an hâlâ işletmedeyiz. Ancak hem servis hem de çalışanların tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Masaya geldiğimiz andan itibaren ne servis düzeni ne de güler yüz görebildik.

Kasada duran hanımefendinin müşteriye karşı oldukça isteksiz ve rahatsız bir tavır sergilediğini hissettik. Gelen müşteriden sanki memnun değilmiş gibi bir yüz ifadesi vardı. Masaya tatlılar geldi ama çatal bıçak dahi getirilmedi, servis anlamında en temel ihtiyaçlar bile karşılanmadı. Ürünlerin geç gelmesini artık sorun bile etmiyorum, çünkü genel ilgisizlik ve samimiyetsizlik çok daha fazla rahatsız etti.

Yıllardır ismi bilinen ve tercih edilen Özlem Pastanesi’nin bu şubesinin artık eskisi gibi olmadığını üzülerek görüyorum. Özlem 2 şubesi için özellikle bu şikayeti yazıyorum, umarım gerekli denetimler yapılarak hem servis kalitesi hem de personel yaklaşımı ciddi şekilde geliştirilir.