to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla ili Menteşe ilçesinde bulunan Özlem Pastanesi’ne kızımızın 2 yaş doğum günü için, 21 Mart tarihinde teslim edilmek üzere üç gün önceden yaş pasta siparişi verdik. Renklerini, desenlerini detaylı şekilde anlattık, hatta örnek pasta fotoğrafı göstererek özellikle nasıl olmasını istediğimizi beli...
03 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Özlem Pastanesi 5. Şubesinden oğlumun nişanı için 4,2 kg baklava ve 3 kg börek siparişi verdim. Siparişimin teslim saati 16.00 olarak belirlenmişti. Ancak saat 18’den sonra gittiğimde ürünlerim henüz hazırlanmış değildi ve ellerinde benim siparişim yoktu. Baklavayı im...
Özlem 5 şubesindeki çalışanların ilgisizliği yetmiyormuş gibi, bizimle ilgilenmediklerini söylediğimizde neredeyse bizi kovacaklardı. Ödeme yapmak için içeri girdiğimizde kasadan dondurmaya yönlendirdiler, dondurmadan tekrar kasaya gönderdiler. Bu çalışanların iş bilmezliği bir yana, çağırınca gelme...
Bugün dondurma yedik geçen seneye göre dondurmanın kalitesi düşmüş tadı yoktu su gibiydi. Ve parası da 2 katına çıkmış. Sanki Bodrum sahilde dondurma yiyoruz 40 TL'ye dondurma topu mu olur. Ailecek bir dondurma yiyelim dedik 500 lira verdik. Kesinlikle hak etmiyor.
Bu kadar kötü bir pastane görmedim. Servis kalitesi oldukça düşük. 10 defa söylüyorsunuz ama anlamıyorlar. Personeller çok saygısız. Gelen müşteriye çok kaba davranıyorlar. Gelen müşteri ile erkek personelin diyalogları hiç iyi değil. Sanki müşteri için değil de kendileri için açmışlar.
Muğla ilinde Özlem Pastanesi'ne kahvaltı için gittik. Simit yanında peynir de yemek istedik; fakat pastanede peynir yoktu marketlerde satılan üçgen peynirden alıp geldik ve simit ve çay siparişimizi verdik. Firma çalışanı simitleri masaya getirdiğinde dışarıdan peynir alarak burada yiyemezsiniz ded...