to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Mardin Vif Satın Alınan Otobüs Biletiyle Belirtilen Varış Noktasına Ulaşılamadı!
23.09.2025 tarihinde Mardin Vif firmasının internet sitesi üzerinden, eşim için Denizli Otogar’dan Söke Otogar’a varışlı bir otobüs bileti (PNR: 25Z00R6SV) satın aldık. Bilette açıkça Söke Otogar varış noktası belirtilmesine rağmen, otobüs Aydın Otogar’a geldiğinde eşime burada inmesi gerektiği, otobüsün Söke’ye gitmeyeceği söylendi. Durumu Denizli peron sorumlularına ilettiğimde, bilette böyle bir yolcu olduğunu şoföre bildirdiklerini, şoförün ise “Bir şekilde ayarlarız, sıkıntı değil.” dediğini öğrendim. Ancak yaşanan mağduriyetin sebebinin, internetten alınan biletin kapalı olan hatta satılması olduğu belirtildi.
Aydın’da şoför eşimi s*** b*** firmasına yönlendirdi ve ek ücret alınmaksızın yolculuk devam etti. Fakat bize 2 saat süreceği söylenen yolculuk toplamda 4 saat sürdü ve ciddi zaman kaybı yaşadık. Ayrıca firmanın Denizli sorumlusu ile görüştüğümde, internetten alınan biletleri suçlayarak, “Bileti bizden alsaydınız bu sıkıntı olmazdı, ben size bu bileti satmazdım.” şeklinde bir yaklaşımda bulundu.
Satın aldığım bilette açıkça belirtilen varış noktasına ulaşamamam, mağduriyetimin giderilmemesi ve firmanın sorumluluğu başka taraflara atması kabul edilemez. Hem Mardin Vif firmasından hem de ilgili bilet satış platformundan ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Bu tür yanlış uygulamalar ile haksız kazanç elde edildiğini düşünüyor ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
