to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Mardin Vif Baskılayıcı Ve Tehditkar Telefon Aramasıyla Yolcu Hakları İhlali
11.01.2026 saat 01.55’te Özlem Mardin Vif firmasından Konya Ereğli Otogarı’ndan Şanlıurfa Viranşehir istikametine 25Z01HAYC PNR numaralı, 28 numaralı koltuk için otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce firma yetkilileri otogara giremeyeceklerini, bu nedenle beni ışıklardan alabileceklerini ilettiler. Ben de bu durumu kabul ettiğimi ve belirtilen noktada hazır bulunacağımı kendilerine bildirdim.
Ancak sefer saatim 01.55 olmasına rağmen, saat 01.25’te aranarak “Neredesin, almadan gideceğiz” şeklinde baskılayıcı ve tehditkar bir üslupla konuşuldu. Henüz bilet saatim gelmeden bu şekilde aranmam ve üzerimde psikolojik baskı kurulması hem profesyonellikten uzak hem de yolcu haklarına aykırı bir tutumdur. Bilet saatine 30 dakika varken suçlayıcı ve acele ettirici ifadeler kullanılması kabul edilemez bir davranıştır.
Yaşanan bu olay nedeniyle mağdur edildiğimi ve firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereğinin uygulanmasını ve özellikle müşteri ilişkileri birimi tarafından tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
