Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok, Bilet İadesi İstiyorum

15 Şubat 2026 tarihinde saat 00.50 kalkışlı olarak Düziçi Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na gitmek üzere Özlem Mardin Vif Seyahat firmasından 1000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Belirtilen saatten önce otogarda hazır olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde gelmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldım.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda yetkili kişi, o saatte orada olduğunu fakat benim olmadığımı iddia ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Oysa ben kalkış saatinden önce peronda hazırdım ve buna rağmen araç gelmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım seferin bilet ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.