Kırık Koltuk, Bozuk Priz Ve Şoförün Küfürlü Tavırları Engelli Yolcuyu Mağdur Etti

05.06.2026 tarihinde Özlem Mardin Vif firmasıyla Mardin–Ankara 16:50 seferine 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 40 dakika geç, 17:30’da hareket etti. Yolculuğun en başından itibaren sorunlar yaşamaya başladım. 30 numaralı koltukta oturuyordum ve koltuğun kırık olduğunu fark ettim. Bunu görevlilere ilettiğimde koltuğun daha önce de kırıldığını söyleyip durumu önemsemediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Kırık koltuk nedeniyle arka koltukta oturan yolcu da rahatsız oldu.

Yolculuk sırasında telefonlarımızı şarj etmek istediğimizde, prizlerin bozuk olduğunu söylediler ve bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı zamanda otobüsün aile işletmesi gibi yönetildiğini, şoförün yanında bulunan küçük çocuğa işler yaptırdığını ve bu çocuğun muavin koltuğunda son derece tehlikeli bir şekilde yolculuk yaptığını gözlemledim. Bu durum hem çocuğun güvenliği hem de yolcuların can güvenliği açısından beni çok rahatsız etti.

Şoförün üslubu da son derece yakışıksızdı, sürekli küfürlü ve ağzı bozuk bir şekilde konuşuyordu. Bir Mardinli olarak kendi memleketimin ismini taşıyan bir firmadan böyle bir hizmet almak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Engelli bir vatandaş olarak bu şartlarda son derece kötü bir yolculuğa maruz kalmam beni daha da mağdur etti ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha asla bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Tüm bu sebeplerle, özellikle yol güvenliğini tehlikeye atan ve saygısız tavırlar sergileyen şoförün gerekli denetimlerden geçirilmesini ve psikoteknik değerlendirmeye gönderilmesini, ayrıca engelli bir yolcu olarak yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve firma yönetiminin bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.