to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Alınmayan Otobüs Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
17.03.2026 tarihinde saat 17.00’da Özlem Cizre Nuh Seyahat ile Nevşehir’den Kayseri’ye yolculuk yapmak için Obilet uygulaması üzerinden 250 TL’ye bilet aldım, koltuk numaram 32 idi. Bileti almadan önce firmayı arayıp Hacı Bektaş Veli Üniversitesi karşısındaki yurttan binip binemeyeceğimi sordum, “Yurtların önünden kesinlikle her zaman duruyoruz, sıkıntı yok” denilince bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.
Sefer günü, yolculuktan yaklaşık dört saat önce firmayı tekrar arayıp yurdun önünden bineceğimi özellikle belirttim ve not aldıklarını söylediler. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs yurdun önünden geçti, beni almadı. Hemen firmayı aradığımda, bu kez “Ben o kadar şeyin notunu mu alacağım, biz farklı noktadan alıyoruz, o zaman ücret iadenizi isteyin” şeklinde cevap verildi. Bu nedenle kendi imkanlarımla, farklı bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Telefon görüşmelerinde sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağdur edildim. Firmaya, verilen yanlış bilgi ve sorumluluklarını yerine getirmemeleri sebebiyle, kullanamadığım sefer için ödediğim 250 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
