Uzak Gecikme, Saygısız Tutum Ve İkram Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1 Temmuz 2026 tarihli saat 23:00 Gaziantep–Şanlıurfa seferi için Özlem Cizre Nuh firmasından biletimi online olarak aldım. Ancak otogardaki yazıhaneye gittiğimde bana bilet satmadılar, üstelik benimle dalga geçer bir tavır sergilediler. Buna rağmen online aldığım bilete göre beklemeye devam ettim.

Otobüsün 1 Temmuz 23:00’te kalkması gerekirken 2 Temmuz 00:20’de gelmesi nedeniyle Urfa’ya varmam gece 03:30’u buldu. Bu ciddi gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Şoför son derece soğuk, tartışmaya meyilli ve kaba bir tutum içindeydi, iletişim kurmak isteyen yolcularla neredeyse tartışmaya girecek noktaya geliyordu.

Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su dahi bulamadık. Hem yaşanan büyük gecikme, hem çalışanların saygısız tutumu, hem de temel ihtiyaçların bile karşılanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bir daha bu firmayı asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar için ücret iadesi, resmi bir özür ve hem şoför hem de yazıhane çalışanları hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.