Su Sızıntısı Ve Bakımsız Otobüs Nedeniyle Eşyalarım Sırılsıklam, Hijyen Ve Güvenlik Sorunları

22.03.2026 Pazar günü saat 08:30’da Özlem Cizre Nuh firmasına ait 73 DU 473 plakalı araçla Cizre–Ağrı seferinde, PNR kodu 3G502CT26 olan ve 38 numaralı koltukta yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk boyunca otobüsün üst kısmından sürekli su damlıyordu ve bu nedenle bagajda bulunan valizim sırılsıklam oldu. Yağmurlu gündü ve otobüsün üstünden üzerimize su damlıyordu; içeride olmamıza rağmen montları çıkaramadık. Bagajda olan valizim ve içindeki eşyalarım da sırılsıklam olmuştu.

Kullanılan aracın son derece eski ve bakımsız olduğunu, içeride ağır ve rahatsız edici bir koku bulunduğunu belirtmek isterim. Yan duvarların bazı kısımlarının sökülmüş olması, otobüsün en arka kısmının ise adeta çöp içinde olması, hem hijyen hem de güvenlik açısından yolcuları rahatsız eden bir görüntü oluşturuyordu. Böyle bir araçla uzun yol seferi yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu yolculuk esnasında görevlilere ilettiğimde ise yalnızca “idare edin” denilerek geçiştirildim ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Hem eşyamın ıslanması hem de konforsuz ve bakımsız bir araçla seyahat etmek zorunda kalmam nedeniyle çok mağdur oldum. Bu yolculuk için 1.300 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında en azından bakımlı, temiz ve yolcu güvenliğini önceleyen bir araç beklerdim.

Firmadan beklentim, Ağrı seferlerinde özellikle daha yeni ve bakımlı, diğer firmaların Ağrı hatlarında kullandığı yüksek modelli araçlar gibi otobüsler kullanılması ve filodaki araçların hijyen ve bakım kontrollerinin düzenli şekilde yapılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu seferde kullanılan aracın ve görevli personelin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.